Service Operation

Der Betrieb von SAP-Umgebungen durch Service Provider umfasst normalerweise Aufgaben im Zusammenhang mit Servicevorgängen und Serviceübergängen, wie Problemmanagement, Change Management und Auftragserfüllung.

syslink Xandria bietet ein integriertes Service Operation Modul, das diese Aufgaben übernimmt.

Die automatisierte Verfolgung der wichtigsten Konfigurationsänderungen, die an Ihren SAP-Systemen vorgenommen werden, ist eng mit dem Change Management verbunden, um Ihre Mitarbeiter zu entlasten.

Eine weitere Aufgabe im Bereich des Konfigurationsmanagements, die typischerweise beim Betrieb von SAP-Services anfällt, ist die Abwicklung von Transportaufträgen.

Mit syslink Xandria können Ihre Kunden Transportaufgaben direkt auslösen oder einplanen. Hierzu verwenden sie die zentrale webbasierte Konsole, die bestimmte Autorisierungsrollen bietet. Mithilfe dieser Funktionen können Ihre Kunden Transportaufträge selbstständig abwickeln, während Ihre operativen Mitarbeiter die Kontrolle über die vollständige und gut dokumentierte Transporthistorie behalten.